Politique d’expédition
Expédition nationale en France
D’où expédiez-vous ?
Tous les produits sont conservés dans notre entrepôt en France et nous expédions directement de là.
Quelles options d’expédition proposez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées par la Poste française et les options d’expédition suivantes sont disponibles :
Mondial Relay - 2-3 jours ouvrables
Colissimo – environ 2-3 jours ouvrables
Colissimo avec signature – environ 2-3 jours ouvrables – en choisissant cette option, votre colis vous est remis en échange d’une signature. Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, la Poste dépose un bordereau jaune dans votre boîte aux lettres, que vous pouvez présenter à votre bureau de poste local pour récupérer le colis.
K BEAUTY STORE n’est pas responsable des colis perdus ou volés, sauf si un tel événement se produit pendant le transport. Nous vous recommandons donc de choisir l’option signature pour vous assurer que le colis vous est livré directement.
L’expédition est-elle gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite en point relais de votre choix par Mondial Relay à partir de 45€ d'achat et la livraison gratuite à domicile avec "Colissimo" pour tous les achats à partir de 75€.
J’ai passé ma commande aujourd’hui. Quand arrivera-t-elle ?
Nous vous remercions pour votre commande ! Nous faisons de notre mieux pour la traiter le plus rapidement possible, dans les 24-48 heures les jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement de la commande peut être plus long lors d’événements spéciaux comme le Black Friday, les Soldes ou autre campagne promotionnelle.
Une fois votre commande expédiée, elle est généralement livrée par Colissimo dans les 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et non d’une garantie – la Poste française ne fonctionne pas pendant les jours fériés et peut avoir des retards de son côté pour d’autres raisons, pour lesquelles SKIN BABES COSMETICS n’est pas responsable.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Le numéro de suivi de votre colis est envoyé dans votre email de confirmation d’expédition, suite à la confirmation de la commande. Veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable au cas où vous n’auriez pas vu la confirmation de commande – les deux courriels doivent s’y trouver. Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez vérifier l’état de votre colis.
Le suivi indique que mon colis a été livré, mais il n’est pas dans ma boîte aux lettres. Que s’est-il passé ?
Nous sommes désolés que vous lisiez cette rubrique. Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins s’ils ont reçu votre colis par accident – cela résout 99% de ces cas. Si vos voisins ne l’ont pas reçu non plus, le colis est malheureusement très probablement volé.
Si vous considérez que le colis a été volé, vous pouvez faire une réclamation auprès de votre bureau de poste local.
SKIN BABES COSMETICS n’est pas responsable des colis perdus ou volés, sauf si un tel événement se produit pendant le transport. Nous vous recommandons donc de choisir l’option d’expédition avec signature pour vous assurer que le colis vous est livré directement.