Politique de remboursement
Vous souhaitez retourner un produit ? Aucun problème ! Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@skinbabes.fr pour nous en informer. Merci d'inclure dans votre message:
- Le numéro de commande
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- Les raisons du retour
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Tout client a la possibilité d'échanger un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
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Veuillez noter que seul le prix de l’article sera remboursé dans ce cas – les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour ne seront pas remboursés.
L'article à échanger doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
Voici l'adresse de retour :
K BEAUTY STORE
12 Traverse de Bon Vallon
13390 AURIOL
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Attention : les articles achetés en soldes ou dans la section “Anti-Gaspillage / Promotion” ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Il n'est pas nécessaire d'inclure de document avec votre colis.
Nous vous recommandons d'opter pour un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas accepter de réclamation.
Si un article est refusé par K BEAUTY STORE, il sera renvoyé au client aux frais de K BEAUTY STORE, sans droit à une quelconque compensation. Si le retour n'a pas été préalablement annoncé par le client, un bon d'achat sera automatiquement créé et envoyé au client.
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Malheureusement, nous ne proposons pas d’échange sur aucun des produits une fois qu’ils sont expédiés.
Toutefois, si vous venez de passer une commande et que vous vous rendez compte que vous avez pris le mauvais article ou que vous souhaitez annuler un article, veuillez nous contacter à l’adresse contact@skinbabes.fr dès que possible, afin que nous puissions vous aider à ajuster la commande si elle est encore dans l’entrepôt.
J’ai reçu un article endommagé ou incorrect, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés de cette situation ! Veuillez nous envoyer un e-mail avec la photo de l’article endommagé ou erroné, votre Nom et Prénom et le numéro de la commande à l’adresse contact@skinbabes.fr. Nous vous aiderons à partir de là !